Tajný host

Mystery shopping

Je velmi účinným nástrojem pro dosahování vyšší kvality služeb a vyvážené komunikace na pracovišti. Bez kvalitní komunikace nelze vytvářet pevné vztahy, ať už směrem k zákazníkovi, k zaměstnancům, nebo v osobním životě. Cílem našeho pojetí služby je vložit vedoucím pracovníkům do rukou nástroj pro zlepšení komunikace a tím i nabízené služby koncovému zákazníkovi.

Vzdělávání, školení a poradenství

Na základě našich zkušeností provádíme, nebo zajišťujeme rozvojové školení a vzdělávání zaměstnanců v přímém kontaktu se zákazníkem, zaměstnance stravovacích úseků, připravujeme programy pro vedoucí zaměstnance, manažery hotelů a gastronomických zařízení. Soustředíme se na praxi a zkušenosti, nikoliv pouze na obecné teorie.