Při první schůzce zájemce seznámíme s pravidly a funkčností tajného hosta. Hlavní body schůzky:
nastavení očekávání zájemce od poskytované služby
seznámení se s pravidly obsluhy provozovny
zadání pro vstupní kontrolu
tato kontrola probíhá především z důvodu seznámení s prostředím provozovny a jako podklad pro úpravu hodnotícího formuláře.
Po provedení kontroly je zájemce seznámen s výsledkem při osobní schůzce
prvotní analýza stavu servisu provozovny
v případě zájmu o službu je potřeba domluvit níže uvedené:
úpravy v hodnotícím formuláři dle navržených změn
stanovení četnosti provádění kontrol
pravidla pro zasílání speciálních požadavků
postup předávání výsledků z provedených kontrol
způsob vyúčtování služby
Po odsouhlasení podmínek spolupráce probíhají pravidelné kontroly
na výsledky kontrol navazujeme poradenstvím ke zjištěným nedostatkům
Uvažujete o našich službách? Kontaktujte nás... Sjednat schůzku